قوانین

بازدید: 305
مشتری گرامی ابتدا از اینکه فروشگاه اینترنتی گل منتخب را انتخاب نموده اید از شما تشکر می نماییم.
لطفا قبل از خرید به نکات ذیل توجه بفرمایید:

- عمومی:
مجموعه گل منتخب همواره در  بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد و یا کیفیت لازم جهت ارسال را نداشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه محفوظ است.
در اینصورت مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
مدت زمان تحویل سفارش به محل سکونت شما و روش حمل و نقل انتخابی شما بستگی دارد.
اگر تحت هر شرایطی طی زمان اعلامی، کالا به دست شما نرسید حتما با شماره 09355045400 تماس حاصل فرمایید.

- مالی:
قیمت کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی منتخب بدون احتساب هزینه حمل می باشد. 
مبالغ برگشتی طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت می شود.

- ارسال سفارش:
فروشگاه اینترنتی منتخب در حال حاضر امکان ارسال انواع گیاهان و تراریوم ها را تنها برای شهرهای کرج و تهران دارد و از ارسال این محصولات به شهرستان های دیگر فعلا معذور است.
امکان ارسال سایر محصولات به کلیه استان ها با پست و باربری و مطابق شرایط زیر میسر می باشد:
1. محصولات آسیب پذیر اعم از گلدان ها و گیاهان تنها با مسئولیت مشتری ارسال خواهد شد.
2. ارسال گل و گیاه با توجه به طولانی بودن روند پست، فقط از طریق باربری و با "مسئولیت مشتری" انجام می شود.

- گل و گیاه:
ابعاد گل و گیاهان ارتفاع گیاهان از سطح زمین و بصورت حدودی قید شده است. 

- گلدان:
در برخی از گلدان های سفالی اغلب ترک های ریزی روی لعاب این گلدان ها وجود دارد، و این ترک ها دلیل بر مشکل و آسیب دیدگی گلدان ها نمی باشد، تنها به دلیل رنگ لعابیِ استفاده شده روی سفال است.
همه ی گلدان های سفالی و سرامیکی دارای زهکش نمی باشند، بنابراین اگر نیاز به زهکش دارید، حتما در توضیحات ذکر کنید.

- کرایه:
هزینه کرایه پیک برای مبالغ بالای 150 هزار تومان در تهران و کرج رایگان می باشد.
محصولاتی که تخفیف ویژه به آنها تعلق گرفته ارسال رایگان ندارند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت در فاکتور مشتری، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید، برای این مجموعه محفوظ است. 

- کنسلی:
امکان لغو سفارش برای مشتری با شرایط زیر قابل اجراست:
       1- تا قبل از ارسال کالا ، حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش با کسر %5 هزینه امور اولیه به حساب شما مسترد می گردد.
       2- تا قبل از ارسال کالا ، بعد از 24 ساعت انجام شود، با کسر %10 ، مبلغ به حساب شما بازگردانده می شود.
       3- در صورتیکه کنسل کردن سفارش بعد از ارسال و بدون دلیل منطقی مرتبط با کالا انجام شود، پس از کسر هزینه های تحمیلی ، کالا قابل بازگشت می باشد.

فرایند ارسال سفارش

1- برای ارسال با هرکدام از روش های ذکر شده در ادامه، محصولات تا ساعت 12 ظهر روز قبل، باید ثبت نهایی شده باشند. 

2-  ارسال گل و گیاه تنها به تهران و کرج توسط پیک فروشگاه انجام می شود. ارسال با پیک فروشگاه دو الی سه روز بعد از ثبت سفارش انجام می‌گردد.
نکته 1: امکان ارسال گیاه با پست وجود ندارد.
نکته2: ارسال گیاه به شهرستان،  فقط با مسئولیت و"ضمانت خود مشتری" و توسط باربری انجام می شود.

3- ارسال محصولات به روش های زیر صورت می گیرد:
الف) ارسال با پیک فروشگاه  
ارسال با پیک فروشگاه دو الی سه روز بعد از ثبت سفارش انجام می‌گردد.
حتما از روز قبل، با مشتری تماس گرفته و ساعت ارسال اطلاع داده می شود و هماهنگی های لازم، صورت می گیرد.

نکته: ارسال سفارشات حجیم (گیاهان سایز بزرگ و یا محصولات با وزن زیاد) توسط پیک فروشگاه انجام نمی گردد و در صورت درخواست مشتری با هزینه ارسال جداگانه (به عهده مشتری) قابل ارسال است.

ب) ارسال با پست
برای شهرستان ها و مناطق خارج از محدوده پیک فروشگاه، ارسال محصولات با پست پیشتاز یا سفارشی انجام می شود.
هزینه پست، با توجه به وزن محصولات خریداری شده، محاسبه می گردد.
توجه: محصولات شکستنی فقط با "ضمانت مشتری" تحویل پست داده می شود.

ج) ارسال با باربری
برای شهرستان ها،  برخی محصولات که امکان ارسال آنها با پست وجود ندارد، از باربری استفاده می شود. (محصولاتی مانند گلدان های سفالی بزرگ، گلدان شیشه ای و ...)
در این شرایط، مشتری زمانی که به مرکز باربری برای دریافت محصول، مراجعه می نماید، هزینه ارسال را (همان جا) می پردازد.
توجه: محصولات شکستنی یا آسیب پذیر "با ضمانت مشتری" تحویل باربری داده می شود.

نکته: 
ارسال توسط باربری به صورت پس کرایه و طبق نرخ مصوب خود مراکز باربری انجام می شود. گل منتخب مسئولیتی در قبال قوانین باربری (اعم از نرخ کرایه، شرایط ارسال، زمان ارسال و ...) ندارد.

 

د) ارسال با اسنپ
در صورتیکه مشتری درخواست نماید محصول خارج از برنامه ریزی فروشگاه و روزهای تعیین شده، به دستش برسد، می توان با توجه به روز و ساعتی که فرد اعلام می نماید ، محصولات را با اسنپ باکس به هزینه خود مشتری، ارسال نمود. ( برای انتخاب این روش ارسال باید به واتس اپ پیغام دهید.)
معمولا زمانیکه مشتریان عجله دارند و می خواهند همان روز ثبت سفارش، محصول را دریافت نمایند، از گزینه ارسال با اسنپ استفاده می شود. زمانیکه محصول به آدرس می رسد، کرایه باید توسط مشتری به راننده پرداخت گردد.

روش های پرداخت:

1) از طریق درگاه بانکی سایت
   پس از انتخاب محصول و تکمیل مراحل ثبت سفارش، در نهایت از طریق اتصال به درگاه بانکی می توانید هزینه را پرداخت نمایید.

2) پرداخت از طریق کارت به کارت و یا انتقال پایا

6104-3378-8412-0385

IR93 0120 0200 0000 5439 9666 54

 در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم امکان ثبت از طریق سایت، می توانید با شماره های تماس ما ارتباط یا به پشتیبانی ما در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید.
واتساپ و تلگرام: 09355045400

شرایط بازگشت کالا


رضایت مندی شما اولویت اول فروشگاه اینترنتی گل منتخب است،برای این منظور گروه منتخب تلاش می کند  تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بدست مشتری برسد، با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که مطلوب آنها نباشد، در چنین شرایطی فروشگاه اینترنتی گل خدماتی را به عنوان خدمات پس از فروش در نظر گرفته است.

کلیه محصولات (اعم از گلدان، بذر، انواع کود، ابزار آلات، کتاب و ..) به غیر از گل و گیاه پس از ارسال دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند که تا 7 روز بعد از دریافت کالا، می توانند مرجوع شوند.

1. اشکال و یا ایراد فنی یا ظاهری باید حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به امور مشتریان (09355045400) اطلاع داده شود.

2. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

3. این سرویس اشکال‏‏‌های ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

4. اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

5. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر از طریق شماره تلفن 09355045400 اطلاع داده شود.

6. اگر پس از تحویل به پست، مشتری از خرید خود منصرف شود، کالا پس گرفته نمی شود. 

                                                                                                                                                                                                                                                   
چطور کالا را برای ما بفرستید؟

 - لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید (09355045400)
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با ما جداً، خودداری کنید.

 

نظرات
    ارسال نظر