قوانین سایت
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد و یا کیفیت لازم جهت ارسال را نداشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه محفوظ است.
در اینصورت مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- ارسال سفارش:
- گل و گیاه:
- گلدان:
- کرایه حمل ونقل:
هزینه کرایه پیک:
- کنسلی:
1- برای ارسال با هرکدام از روش های ذکر شده در ادامه، محصولات تا ساعت 12 ظهر روز قبل، باید ثبت نهایی شده باشند.
2- ارسال گل و گیاه تنها به تهران و کرج توسط پیک فروشگاه انجام می شود. ارسال با پیک فروشگاه سه الی پنج روز بعد از ثبت سفارش انجام می‌گردد.
نکته 1: امکان ارسال گیاه با پست وجود ندارد.
نکته2: ارسال گیاه به شهرستان، فقط با مسئولیت و"ضمانت خود مشتری" و توسط باربری انجام می شود.
3- ارسال محصولات به روش های زیر صورت می گیرد:
الف) ارسال با پیک فروشگاه
ارسال با پیک فروشگاه سه الی پنج روز بعد از ثبت سفارش انجام می‌گردد.
حتما از روز قبل، با مشتری تماس گرفته و ساعت ارسال اطلاع داده می شود و هماهنگی های لازم، صورت می گیرد.
نکته: ارسال سفارشات حجیم (گیاهان سایز بزرگ و یا محصولات با وزن زیاد) توسط پیک فروشگاه انجام نمی گردد و در صورت درخواست مشتری با هزینه ارسال جداگانه (به عهده مشتری) قابل ارسال است.
ب) ارسال با پست
برای شهرستان ها و مناطق خارج از محدوده پیک فروشگاه، ارسال محصولات با پست پیشتاز یا سفارشی انجام می شود.
هزینه پست، با توجه به وزن محصولات خریداری شده، محاسبه می گردد.
توجه: محصولات شکستنی فقط با "ضمانت مشتری" تحویل پست داده می شود.
ج) ارسال با باربری
برای شهرستان ها، برخی محصولات که امکان ارسال آنها با پست وجود ندارد، از باربری استفاده می شود. (محصولاتی مانند گلدان های سفالی بزرگ، گلدان شیشه ای و ...)
در این شرایط، مشتری زمانی که به مرکز باربری برای دریافت محصول، مراجعه می نماید، هزینه ارسال را (همان جا) می پردازد.
توجه: محصولات شکستنی یا آسیب پذیر "با ضمانت مشتری" تحویل باربری داده می شود.
نکته:
ارسال توسط باربری به صورت پس کرایه و طبق نرخ مصوب خود مراکز باربری انجام می شود. گل منتخب مسئولیتی در قبال قوانین باربری (اعم از نرخ کرایه، شرایط ارسال، زمان ارسال و ...) ندارد.
د) ارسال سریع
در صورتیکه مشتری درخواست نماید محصول خارج از برنامه ریزی فروشگاه و روزهای تعیین شده، به دستش برسد، می توان با توجه به روز و ساعتی که فرد اعلام می نماید ، محصولات را با اسنپ به هزینه خود مشتری، ارسال نمود. (از طریق واتس آپ 09355045400 با کارشناسان ما در ارتباط باشید)
معمولا زمانیکه مشتریان عجله دارند و می خواهند در اسرع وقت، محصول را دریافت نمایند، از گزینه ارسال سریع استفاده می‌شود. زمانیکه محصول به آدرس می رسد، کرایه باید توسط مشتری به راننده پرداخت گردد.
ارسال سریع توسط اسنپ و در ساعات اداری انجام و هزینه آن طبق تعرفه اسنپ محاسبه می‌شود. سفارش از لحظه ثبت، تا یک روز کاری بعد از آن ارسال می‌گردد.
روش های پرداخت:
1) از طریق درگاه بانکی سایت
پس از انتخاب محصول و تکمیل مراحل ثبت سفارش، در نهایت از طریق اتصال به درگاه بانکی می توانید هزینه را پرداخت نمایید.
2) پرداخت از طریق کارت به کارت و یا انتقال پایا
6104-3378-8412-0385
IR93 0120 0200 0000 5439 9666 54
در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم امکان ثبت از طریق سایت، می توانید با شماره های تماس ما ارتباط یا به پشتیبانی ما در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید.
واتساپ و تلگرام: 09355045400
شرایط بازگشت کالا
رضایت مندی شما اولویت اول فروشگاه اینترنتی گل منتخب است،برای این منظور گروه منتخب تلاش می کند تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بدست مشتری برسد، با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که مطلوب آنها نباشد، در چنین شرایطی فروشگاه اینترنتی گل خدماتی را به عنوان خدمات پس از فروش در نظر گرفته است.
کلیه محصولات (اعم از گلدان، بذر، انواع کود، ابزار آلات، کتاب و ..) به غیر از گل و گیاه پس از ارسال دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند که تا 7 روز بعد از دریافت کالا، می توانند مرجوع شوند.
1. اشکال و یا ایراد فنی یا ظاهری باید حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به امور مشتریان (09355045400) اطلاع داده شود.
2. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
3. این سرویس اشکالهای ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
4. اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
5. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر از طریق شماره تلفن 09355045400 اطلاع داده شود.
6. اگر پس از تحویل به پست، مشتری از خرید خود منصرف شود، کالا پس گرفته نمی شود.
چطور کالا را برای ما بفرستید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید (09355045400)
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با ما جداً، خودداری کنید.